Garanti yok
Hasta, gelir, sıralama veya görünürlük taahhüdü vermiyoruz.
Sağlık turizmi ajansı hizmeti
Uyum ve Etik Çalışma İlkelerimiz
Çalışma ilkelerimiz dört başlıkta toplanır: sonuç garantisi vermeyiz, doğrulanamayan iddia üretmeyiz, hasta verisi işlemeyiz ve kapsam sınırımızı yazılı tutarız. Bu ilkeler pazarlama metni değil, iş kabul kriterimizdir.
Sağlık iletişiminde etik, tercih değil zorunluluk. Yönetmelik neyin yapılamayacağını söylüyor; etik ilkeler ise yapılabilir olsa bile neyi yapmayacağımızı belirliyor.
Dört temel ilke
Birincisi, sonuç garantisi vermiyoruz. Hasta sayısı, gelir, sıralama veya yapay zekâ motorlarında görünürlük konusunda taahhüt üretmiyoruz; bunlar kontrolümüz dışındaki değişkenlere bağlı.
İkincisi, doğrulanamayan iddia üretmiyoruz. Kurumun sahip olmadığı bir yetkinliği ima eden, karşılaştırmalı üstünlük kuran veya kaynağı olmayan sayı içeren metin yazmıyoruz.
Veri ve kapsam sınırı
Üçüncüsü, hasta verisi talep etmiyor ve işlemiyoruz. Çalışmalarımız anonim akış ve süreç düzeyinde yürütülüyor. Kurumun sistemlerine erişim gerektiğinde kapsam yazılı olarak sınırlandırılıyor.
Dördüncüsü, kapsam dışı işleri baştan yazıyoruz: yetki belgesi başvurusu, hukuki görüş, tıbbi içerik onayı, mali danışmanlık. Bu alanlarda ilgili uzmanlığa yönlendiriyoruz.
Kabul etmediğimiz işler
- Yetki belgesi olmayan kurumlar için sağlık turizmi tanıtımı
- Sonuç, hasta sayısı veya gelir garantisi içeren teklifler
- Hasta görseli veya hasta hikâyesi üzerine kurulu kampanyalar
- Karşılaştırmalı üstünlük iddiası içeren içerik talepleri
- Kaynağı olmayan istatistik veya başarı oranı kullanımı
- Hasta verisinin pazarlama amacıyla işlenmesini gerektiren işler
İlkeler nasıl uygulanıyor?
İlke listesi bir sayfada durmakla kalmıyor; iş kabul aşamasında kontrol listesi olarak kullanılıyor. Kabul edilmeyen bir talep olduğunda gerekçesi yazılı olarak kuruma bildiriliyor.
Çalışma sırasında ortaya çıkan uyum sorularında da aynı liste devreye giriyor ve gerektiğinde kurumun hukuk birimine yönlendirme yapılıyor.
İddia yok
Doğrulanamayan, karşılaştırmalı veya kaynaksız içerik üretmiyoruz.
Veri yok
Hasta verisi talep etmiyor ve işlemiyoruz.
Çalışma sırası
Adım adım nasıl ilerliyoruz?
- 01İş kabul kontrolü
Her talep, ilke listesine karşı değerlendirilir.
- 02Yazılı gerekçe
Kabul edilmeyen talepler gerekçesiyle birlikte bildirilir.
- 03Kapsam yazımı
Yapılacak ve yapılmayacak işler sözleşmede ayrı ayrı listelenir.
- 04Çalışma denetimi
Üretilen her içerik aynı listeye karşı kontrol edilir.
- 05Yönlendirme
Kapsam dışı konularda ilgili uzmanlığa yazılı yönlendirme yapılır.
Sık sorulan sorular
Kurumların bu konuda en çok sorduğu sorular
Garanti vermeyen bir ajansla neden çalışalım?
Garanti veren bir ajans ya kontrol edemediği bir şeye söz veriyor ya da riski gizliyor. Biz taahhüdü sürece ve teslimata bağlıyoruz; bunlar denetlenebilir.
Yetki belgesi olmayan kurumlarla hiç çalışmıyor musunuz?
Uluslararası sağlık turizmi tanıtımı için hayır. Kurum içi hazırlık ve doküman düzeni konusunda görüşülebilir; tanıtım belge sonrası başlar.
İlkeler işi yavaşlatmıyor mu?
Başlangıçta evet. Ancak sonradan geri çekilen içerik, düzeltilen kampanya ve yaşanan itibar riski çok daha pahalıya mal oluyor.
Bir talebi reddederseniz ne oluyor?
Gerekçeyi yazılı olarak bildiriyoruz ve mümkünse mevzuata uygun bir alternatif öneriyoruz. Alternatif yoksa o başlıkta çalışmıyoruz.
Bu ilkeler hukuki görüş yerine geçer mi?
Hayır. İlkelerimiz kendi çalışma sınırımızı tanımlar. Kurumunuzun hukuki değerlendirmesi kendi hukuk birimine aittir.
İlkeler değişebilir mi?
Mevzuat değiştiğinde güncelleniyor. Değişiklikler tarihlendiriliyor ve çalıştığımız kurumlara bildiriliyor.
Sonraki adım
Sınırları baştan konuşalım
Talebinizi paylaşın; hangi kapsamda çalışabileceğimizi açıkça söyleyelim.