YAKLAŞIM HARİTASI
Yaklaşımımız üç ilkeye dayanır: sonuç vaadi yerine yöntem taahhüdü, belirsiz kapsam yerine yazılı sınır ve toplantı algısı yerine ölçülebilir çıktı. Bu bölüm, birlikte çalıştığınızda karşılaşacağınız her adımı açıklar.
Yeni bir ajans olarak tamamlanmış müşteri vakalarımız yok. Bunu saklamak yerine, işi nasıl yaptığımızı ayrıntısıyla göstermeyi tercih ediyoruz.
TAM HARİTA
01YAKLAŞIM
Çalışma modelimiz dört aşamadan oluşur: anlama, kurma, uygulama ve ölçme. Her aşamanın bir çıktısı, bir sorumlusu ve tamamlanmış sayılması için önceden yazılmış bir ölçütü vardır. Aşama tamamlanmadan bir…
Sayfayı inceleyin →02YAKLAŞIM
Büyüme sistemi beş halkadan oluşur: pazar seçimi, güven yapısı, görünürlük, başvuru akışı ve ölçüm. Halkalardan biri zayıfsa diğerlerine yapılan yatırım sonuç üretmez. Sistem yaklaşımı, bütçeyi en zayıf…
Sayfayı inceleyin →03YAKLAŞIM
İlk 30 gün tanıtım yapmak için değil, zemini hazırlamak için ayrılır. Bu sürede kurumun yetki kapsamı, dijital varlıkları, dil kapasitesi ve başvuru akışı incelenir; uyum çerçevesi yazılır ve öncelik listesi…
Sayfayı inceleyin →04YAKLAŞIM
Örnek teslimatlar sayfası, birlikte çalıştığımızda elinize geçecek dokümanların neye benzediğini gösterir. Tüm örnekler demo veriyle hazırlanmıştır; hiçbiri gerçek bir müşteriye ait değildir ve gerçek sonuç…
Sayfayı inceleyin →05YAKLAŞIM
Ölçüm sistemimiz bir gösterge tablosundan önce bir sözlükle başlar. Başvuru, nitelikli başvuru, görüşme ve randevu tanımları kurumda tek anlama gelecek biçimde yazılır. Rapor, iyi görünmek için değil karar…
Sayfayı inceleyin →06YAKLAŞIM
Çalışma ilkelerimiz dört başlıkta toplanır: sonuç garantisi vermeyiz, doğrulanamayan iddia üretmeyiz, hasta verisi işlemeyiz ve kapsam sınırımızı yazılı tutarız. Bu ilkeler pazarlama metni değil, iş kabul…
Sayfayı inceleyin →07YAKLAŞIM
Ajans olarak hasta verisine erişmiyoruz. Çalışmalarımız anonim akış ve süreç düzeyinde yürüyor. Kurum sistemlerine erişim gerektiğinde kapsam yazılı olarak sınırlandırılıyor, erişim süreli veriliyor ve iş…
Sayfayı inceleyin →08YAKLAŞIM
Sık sorulan sorular sayfası, ilk görüşmelerde en çok gelen soruları ve verdiğimiz yanıtları bir arada sunar. Amaç, görüşme öncesinde beklentiyi netleştirmek ve karşılıklı zaman kaybını önlemektir.
Sayfayı inceleyin →Ajans ilişkilerinde yaşanan sorunların çoğu kalitesizlikten değil, beklenti farkından kaynaklanıyor. Kimin ne yapacağı, hangi çıktının ne zaman geleceği ve neyin kapsam dışı olduğu baştan yazılmadığında, üçüncü ayda tartışma başlıyor.
Bu yüzden aşamaları, kabul ölçütlerini, kurumdan beklediğimiz katkıyı ve yapmadığımız işleri yazılı hâle getiriyoruz. Bu, bürokrasi değil; her iki tarafın da aynı şeyi anlamasını sağlayan pratik bir araç.
Yaklaşımın bileşenleri
Sonuç garantisi arayan, hasta yorumu ve öncesi-sonrası görseli üzerine kurulu kampanya isteyen veya yetki belgesi olmadan tanıtıma başlamak isteyen kurumlar için uygun değiliz.
Bunu baştan söylemek her iki taraf için de zaman kazandırıyor. Uygun olmadığımız durumlarda gerekçeyi yazılı olarak bildiriyor ve mümkünse alternatif öneriyoruz.
Sonuç değil süreç ve teslimat taahhüt edilir; bunlar denetlenebilir.
Yapılacak ve yapılmayacak işler baştan listelenir.
Uygun olmadığımız durumlar baştan ve gerekçesiyle söylenir.
Çalışma sırası
Talebin kapsamımıza ve ilkelerimize uygunluğu değerlendirilir.
Kurum bağlamı ve öncelikler konuşulur.
Aşamalar, teslimatlar ve sınırlar yazılır.
Aşama bazlı, kabul ölçütlü ilerleme.
Her dönem sonunda karşılıklı devam kararı verilir.
Sık sorulan sorular
Sonucu belirleyen değişkenlerin çoğu ajans kontrolü dışında: kapasite, fiyat, rekabet, mevzuat. Kontrol edemediğimiz bir şeye söz vermiyoruz.
Başlangıçta bir miktar evet. Ancak sonradan geri çekilen içerik ve yeniden yapılan iş çok daha pahalıya mal oluyor.
Yönteme, teslimat örneklerine ve yazılı kapsama. İlk aşamayı bağımsız kurguluyoruz; sonucu görüp devam kararı verebiliyorsunuz.
Önermiyoruz. Özellikle uyum ve hazırlık aşaması atlandığında, ilerleyen aşamalarda geri dönüş maliyeti çıkıyor.
Hazırlık ayında haftada iki ile üç saat, uygulama döneminde haftada yaklaşık bir saat. Onay yetkileri belirsizse bu süre belirgin biçimde uzuyor.
Aşama bazlı çalıştığımız için her dönem sonunda karşılıklı devam kararı veriliyor. Tüm dosyalar ve çerçeveler kurumda kalıyor.
Sonraki adım
Kurumunuzun önceliğini paylaşın; hangi aşamadan başlayacağımızı belirleyelim.
