Kapsam eşleşmesi
Belgedeki hizmet başlıkları ile sitedeki sayfalar madde madde karşılaştırılır.
Sağlık turizmi ajansı hizmeti
Yetki Belgesi ve HealthTürkiye Kontrolü
Yetki belgesi ve HealthTürkiye kontrolü, kurumun belge kapsamı ile dijital varlıklarında anlattığı hizmetlerin birbirini tutup tutmadığını inceler. Amaç resmî doğrulama yapmak değil; belge kapsamı dışında kalan bir başlığın sitede tanıtılması gibi görünür tutarsızlıkları iş birliği başlamadan tespit etmektir.
26 Nisan 2025 tarihli yönetmelik uyarınca sağlık kuruluşlarının uluslararası sağlık turizmi hizmeti verebilmesi için Bakanlıktan yetki belgesi alması zorunlu; aracı kuruluşların belgesi ise USHAŞ tarafından veriliyor. Belge kapsamı ile web sitesinde tanıtılan hizmet listesi arasındaki fark, hem uyum hem itibar riski üretiyor.
Ön kontrolde tam olarak neye bakılıyor?
Karşılaştırma iki listeyle yapılır. Birinci liste kurumun belge kapsamındaki hizmet başlıkları; ikinci liste web sitesi, sosyal medya ve varsa aracı kuruluş sayfalarında görünen hizmet başlıkları. İki liste yan yana konduğunda genellikle üç tür fark çıkar: kapsamda olup sitede anlatılmayan hizmetler, sitede anlatılıp kapsamda görünmeyen hizmetler ve isimlendirme farkları.
Üçüncü kategori en sık rastlanandır ve en kolay çözülenidir: aynı hizmet belgede resmî adıyla, sitede pazarlama diliyle geçer. Bu durum tek başına sorun değildir ama arama görünürlüğü ve doğrulanabilirlik açısından hizalanması gerekir.
Aracı kuruluşlar için ek başlıklar
Aracı kuruluş tarafında yetki belgesi için A Grubu seyahat acentesi olma ve Türkiye'de en az üç sağlık kuruluşu ile protokol imzalama koşulları bulunuyor. Bu, dijital iletişimde doğrudan bir sonuç doğurur: sitede tanıtılan sağlık kuruluşlarının protokol kapsamıyla tutarlı olması gerekir.
Ön kontrol, sitede adı geçen kurum ve tedavi listesini protokol yapısıyla karşılaştırır ve tutarsızlıkları işaretler. Bu bir hukuki denetim değil, iletişim tarafında görünür hale gelmiş uyumsuzlukların listesidir.
Kontrol listesinde yer alan maddeler
- Belge kapsamındaki hizmet başlıkları ile sitedeki hizmet sayfalarının eşleşmesi
- Kurum unvanı, adres ve iletişim bilgisinin tüm dijital varlıklarda tutarlılığı
- Sağlık turizmi biriminin iletişim bilgisinin yabancı dilde erişilebilir olması
- Aracı kuruluşlarda protokollü kurum listesi ile sitedeki anlatımın uyumu
- Belge tarihi ve geçerlilik bilgisinin kurum içinde güncel takip ediliyor olması
Bu kontrol neden iş birliğinin ilk adımı?
Ajans olarak yetki durumu netleşmeden tanıtım ve bilgilendirme çalışması başlatmıyoruz. Bunun iki nedeni var: birincisi, kapsam dışı bir hizmetin tanıtımı kurumu doğrudan riske sokar; ikincisi, sonradan çıkan bir tutarsızlık yayımlanmış içeriğin geri çekilmesini gerektirir ve emek boşa gider.
Kontrol tamamlandığında kurumun elinde iki liste kalır: hizalanmış hizmet başlıkları ve düzeltilmesi gereken noktalar. Bu, sonraki tüm içerik çalışmasının referans zeminidir.
Kimlik tutarlılığı
Unvan, adres ve iletişim bilgisi tüm dijital varlıklarda aynı olmalıdır.
Erişilebilir birim
Sağlık turizmi biriminin iletişim bilgisi yabancı hastanın ulaşabileceği yerde durmalıdır.
Çalışma sırası
Adım adım nasıl ilerliyoruz?
- 01Belge kapsamının alınması
Kurumdan yetki belgesi kapsamındaki hizmet başlıkları yazılı olarak istenir.
- 02Dijital envanter
Site, sosyal medya ve aracı sayfalardaki hizmet anlatımı listelenir.
- 03Karşılaştırma
İki liste yan yana konur; fazlalık, eksiklik ve isimlendirme farkları ayrılır.
- 04Düzeltme listesi
Her tutarsızlık için önerilen düzeltme ve sorumlu rol yazılır.
- 05Hizalama
Onaylanan düzeltmeler içerik planına aktarılır ve referans zemini sabitlenir.
Sık sorulan sorular
Kurumların bu konuda en çok sorduğu sorular
Yetki belgemiz henüz yoksa çalışmaya başlayabilir miyiz?
Uluslararası sağlık turizmi tanıtımına yönelik çalışmayı başlatmıyoruz. Bu aşamada yalnızca kurum içi hazırlık, doküman düzeni ve belge sonrası uygulanacak plan konuşulabilir.
Belgeyi almamıza yardımcı oluyor musunuz?
Hayır. Belge başvurusu Sağlık Bakanlığı ve USHAŞ süreçleriyle yürütülür; bu bir danışmanlık ve mevzuat uzmanlığı alanıdır. Ajans yalnızca iletişim tarafındaki tutarlılığa bakar.
Kontrol için hangi belgeleri paylaşmamız gerekiyor?
Yetki belgesi kapsamındaki hizmet başlıklarının yazılı özeti yeterlidir. Belgenin kendisini paylaşmanız zorunlu değildir; kapsam bilgisi karşılaştırma için yeterli olur.
Tutarsızlık çıkarsa ne oluyor?
Düzeltme listesi kuruma teslim edilir ve ilgili başlıklar hizalanana kadar o alanla ilgili içerik üretilmez. Diğer başlıklarda çalışma devam edebilir.
HealthTürkiye kaydı ile web sitemiz arasında bağ kurulmalı mı?
Kurumun kamuya açık kayıtlarında görünen bilgileriyle sitesindeki bilgilerin tutarlı olması, hem hasta güveni hem arama motorlarında varlık netliği açısından önemlidir. Bu tutarlılığı kontrol listesine dahil ediyoruz.
Bu kontrol ne sıklıkla tekrarlanmalı?
Belge kapsamı veya hizmet listesi değiştiğinde ve yılda en az bir kez. Yeni bir tedavi hattı sitede yayına alınmadan önce mutlaka tekrarlanmalıdır.
Sonraki adım
İş birliğine tutarlı bir zeminden başlayalım
Belge kapsamınızı ve mevcut hizmet sayfalarınızı paylaşın; karşılaştırmayı birlikte yapalım.