Kreatif sınırı
Neyin gösterilebileceği kampanyadan önce yazılı olarak belirlenir.
Sağlık turizmi ajansı hizmeti
Sağlık Turizmi Meta Reklam Yönetimi
Meta reklam yönetimi, Facebook ve Instagram’da talebi arama değil ilgi üzerinden oluşturan kampanyaların kurulmasıdır. Sağlıkta kritik olan kısım hedefleme değil kreatiftir: hangi görselin ve hangi cümlenin hem platformdan hem tanıtım mevzuatından geçtiğidir.
Arama reklamında kişi zaten sizi arıyordur. Meta’da ise henüz aramıyordur; ilgisini görsel uyandırır. Bu, sağlık turizminde en yüksek getirili ve aynı zamanda en riskli kanal olmasının sebebidir.
Risk, kreatifte yoğunlaşır. Bu yüzden çalışmayı hedefleme ayarlarından değil, neyin gösterilebileceği kararından başlatıyoruz.
Sağlık reklamları Meta’da neden daha sık reddedilir?
Meta’nın sağlık kategorisindeki incelemesi metinden çok görsele bakar. Vücut bölgesine yakın çekim, öncesi–sonrası kurgusu ve kişisel bir durumu ima eden hitap biçimi en sık reddedilen üç kalıptır.
Buna Türkiye tanıtım mevzuatı eklendiğinde alan daralır. Reddedilmeyi sonradan itiraz ederek çözmek yerine, kreatifi baştan geçebilecek şekilde kurgulamayı tercih ediyoruz.
Öncesi–sonrası görseli kullanılabilir mi?
Kısa cevap: çoğu durumda hayır. Uzun cevap iki ayrı sınırdan oluşuyor ve ikisi birbirinden bağımsız işliyor.
Platform tarafında öncesi–sonrası kurgusu sağlık kategorisinde kısıtlıdır. Mevzuat tarafında ise sağlık hizmetlerinde tanıtım, sonuç vaadi doğuracak biçimde yapılamaz. Hastanın açık rızası bu iki sınırın hiçbirini kendiliğinden kaldırmaz; rıza yalnızca kişisel veri işlemeyi meşrulaştırır.
| Kreatif tipi | Platform riski | Mevzuat riski | Önerdiğimiz kullanım |
|---|---|---|---|
| Öncesi–sonrası görseli | Yüksek | Yüksek | Reklamda kullanılmaz |
| Hasta yorumu / referans | Orta | Yüksek | Reklamda kullanılmaz; kurumsal kanalda ayrı değerlendirilir |
| Hekim tanıtımı ve uzmanlık alanı | Düşük | Orta | Bilgilendirme dilinde, unvan ve alan doğrulanarak |
| Kurum, ekipman ve tesis çekimi | Düşük | Düşük | Ana kreatif ekseni olarak önerilir |
| Süreç ve lojistik anlatımı | Düşük | Düşük | Karar aşamasındaki kişi için en etkili format |
| Fiyat ve kampanya vurgusu | Orta | Yüksek | Kullanılmaz; kapsam bilgisi açılış sayfasına bırakılır |
Form mu WhatsApp mı kullanılmalı?
İkisi farklı kitleye hizmet eder. Anlık form, düşük sürtünmeyle yüksek hacim getirir ama niteliği düşüktür. WhatsApp daha az ama daha ciddi başvuru getirir; buna karşılık yanıt hızına bağımlıdır.
Kararı kurumun yanıt kapasitesine göre veriyoruz. Mesai dışında yanıtlanamayacak bir WhatsApp akışı, hiç açılmamış olmasından daha çok zarar verir.
Yanıt uyumu
Seçilen başvuru kanalı, kurumun gerçek yanıt saatleriyle eşleştirilir.
İzin zinciri
Görselde yer alan her kişi için izin durumu kayıt altına alınır.
Çalışma sırası
Adım adım nasıl ilerliyoruz?
- 01Kreatif sınırı çalışması
Kurumun elindeki görsel varlıklar iki filtreye göre sınıflandırılır.
- 02Mesaj çerçevesi
Sonuç vaadi olmadan güven kuran anlatı hattı yazılır.
- 03Kanal kararı
Form, WhatsApp veya açılış sayfası, yanıt kapasitesine göre seçilir.
- 04Ölçüm kurulumu
Nitelikli başvuru tanımı Meta tarafında da aynı biçimde tanımlanır.
- 05Kreatif döngüsü
Yorulan kreatifler düzenli aralıkla yenilenir, sonuçlar karşılaştırılır.
Sık sorulan sorular
Kurumların bu konuda en çok sorduğu sorular
Hasta izni varsa öncesi–sonrası paylaşabilir miyiz?
İzin kişisel veri işlemeyi meşrulaştırır ama tanıtım sınırını kaldırmaz. Sağlık hizmetlerinde sonuç vaadi doğuracak tanıtım yapılamaz; izin bu kuralı değiştirmez. Bu yüzden reklamda kullanılmasını önermiyoruz.
Reklam hesabımız kısıtlandı, açtırabilir misiniz?
İtiraz sürecini yürütebiliriz ama sonucu garanti edemeyiz. Kalıcı çözüm, kısıtlamaya yol açan kreatif ve metin kalıplarını değiştirmektir; itiraz tek başına yeterli olmuyor.
Instagram mı Facebook mu daha iyi?
Pazara göre değişiyor. Körfez ve Avrupa’da Instagram görsel karar için, Facebook ise daha yaşlı kitle ve refakatçi karar verici için ağırlık taşıyor. İkisini ayrı ayrı ölçüp bütçeyi ona göre kaydırıyoruz.
Piksel kurulumu KVKK açısından sorun mu?
Ölçüm izleyicileri açık rıza olmadan çalıştırılmamalıdır. Sitede onay yönetimi kurulu değilse önce onu kuruyoruz; piksel bundan sonra devreye alınıyor.
Aynı kreatifi tüm pazarlarda kullanabilir miyiz?
Genellikle hayır. Görsel aynı kalsa bile mesaj çerçevesi değişir; Körfez’de gizlilik ve refakat, Avrupa’da süreç ve maliyet öne çıkıyor. Aynı metni çevirmek yerine her pazar için yeniden yazıyoruz.
Kaç kreatifle başlamak gerekir?
Genellikle üç ile beş arası. Daha azı öğrenme sağlamıyor, daha fazlası başlangıç bütçesini böler ve hiçbiri anlamlı veri toplayamıyor.
Reklam yorumlarını kim yönetiyor?
Yorum ve mesaj yönetimi ayrı bir kapsamdır. Sağlıkla ilgili soru içeren yorumlara ajans yanıt vermez; bunlar kurumun klinik sorumluluğu altındadır ve kuruma yönlendirilir.