Mevzuat katmanı
Türkiye’de sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme sınırları.
Sağlık turizmi rehberi
Sağlık Reklam Mevzuatı Kontrol Listesi
Sağlık turizmi reklamı iki bağımsız filtreden geçer: Türkiye’de tanıtım ve bilgilendirme mevzuatı ile reklam platformunun kendi sağlık politikası. Bir metin birinden geçip diğerine takılabilir. Bu liste, yayın öncesi her iki filtreyi de kontrol etmek için kullanılır.
Aşağıdaki liste hukuki görüş değildir. Kurum içi ön kontrol için kullanılır; nihai değerlendirme hukuk biriminizde kalır.
Listeyi, reddedilen reklamların sebeplerinden geriye doğru çalışarak oluşturduk.
Hangi iddia tipi hangi riski taşır?
Reddedilen reklamların çoğunda sorun tek bir kelimeden çıkıyor. Aşağıdaki tablo, en sık kullanılan iddia biçimlerini ve her birinin iki filtre karşısındaki durumunu gösteriyor.
Tabloyu kesin hüküm olarak değil, hukuk birimine götürülecek soru listesi olarak kullanın.
| İddia tipi | Tanıtım mevzuatı | Platform politikası | Pratik karar |
|---|---|---|---|
| Başarı veya iyileşme oranı | Yüksek risk | Yüksek risk | Kullanılmaz |
| “Türkiye’nin en iyisi” türü nitelemeler | Yüksek risk | Orta risk | Kullanılmaz |
| Öncesi–sonrası görseli | Yüksek risk | Yüksek risk | Kullanılmaz |
| Hasta yorumu ve deneyim aktarımı | Yüksek risk | Orta risk | Kullanılmaz |
| Sabit fiyat ve indirim vurgusu | Yüksek risk | Düşük risk | Kullanılmaz; kapsam bilgisi verilir |
| Hekim adı, unvanı ve uzmanlık alanı | Düşük risk | Düşük risk | Doğrulanarak kullanılır |
| Tedavi süreci ve süre bilgisi | Düşük risk | Düşük risk | Kullanılır |
| Kurum, ekipman ve akreditasyon bilgisi | Düşük risk | Düşük risk | Doğrulanarak kullanılır |
| Konaklama, ulaşım ve refakat bilgisi | Düşük risk | Düşük risk | Kullanılır |
Yayın öncesi hangi adımlar izlenir?
Her reklam metni ve görseli, yayına girmeden önce aynı sırayı takip ediyor. Sıra önemli: platform kontrolünü önce yapmak, mevzuata aykırı bir metnin “onaylandı” diye yayına girmesine yol açıyor.
Bu listeyi kurum içinde de kullanabilirsiniz; ajansla çalışmıyorsanız aynı sıra geçerli.
Yayın öncesi kontrol sırası
- Metindeki her iddianın kaynağı var mı, doğrulanabilir mi
- Sonuç, oran veya karşılaştırmalı üstünlük ifadesi kaldırıldı mı
- Görselde yer alan kişilerin izni belgelendi mi
- Hekim unvanı ve uzmanlık alanı resmî kayıtla eşleşiyor mu
- Yetki belgesi kapsamı dışında bir tedavi anlatılıyor mu
- Açılış sayfasındaki bilgi reklamdaki vaatle çelişiyor mu
- Formda özel nitelikli veri isteniyor mu
- Aydınlatma metni ve açık rıza akışı doğru kurgulanmış mı
İzin, tanıtım sınırını kaldırır mı?
Hayır. Bu ayrım en sık karıştırılan konu. Hastanın açık rızası, kişisel verisinin işlenmesini meşrulaştırır; tanıtımın içeriğine dair mevzuat sınırını kaldırmaz.
Yani bir hastanın görselini paylaşmak için rıza almanız, o görselin sonuç vaadi doğuran bir tanıtım hâline gelmesini engellemez. İki kural birbirinden bağımsız işler ve ikisinin de sağlanması gerekir.
Platform katmanı
Reklam platformunun kendi sağlık kategorisi politikası.
Veri katmanı
KVKK kapsamında aydınlatma, açık rıza ve özel nitelikli veri sınırı.
Sık sorulan sorular
Kurumların bu konuda en çok sorduğu sorular
Bu liste hukuki görüş yerine geçer mi?
Hayır. Kurum içi ön kontrol içindir. Mevzuat yorumu gerektiren her konuda hukuk birimine veya bir avukata danışın; biz hukuki görüş vermiyoruz.
Yurt dışına yapılan reklamda Türkiye mevzuatı geçerli mi?
Türkiye’de yerleşik sağlık kuruluşunun tanıtımı, hedef ülke neresi olursa olsun Türkiye mevzuatına tabidir. Ayrıca hedef ülkenin kendi sağlık reklam kuralları da devreye girebilir; iki taraflı kontrol gerekir.
Platform onayladıysa sorun kalmaz mı?
Kalır. Platform onayı yalnız o platformun kendi politikasına uygunluğu gösterir; Türkiye mevzuatına uygunluğu göstermez. İki filtre birbirinden bağımsızdır.
Akreditasyon logolarını kullanabilir miyiz?
Belge güncelse ve kullanım koşulları izin veriyorsa evet. Süresi dolmuş veya kapsamı farklı bir belgeyi görsel olarak kullanmak, hem mevzuat hem itibar riski yaratıyor.
Hekimimizin kendi hesabından paylaşımı bu kurallara tabi mi?
Sağlık hizmetlerinde tanıtım sınırları hekimin kişisel hesabındaki mesleki paylaşımlar için de değerlendirme konusu olabiliyor. Kurum içi bir paylaşım rehberi hazırlanmasını öneriyoruz.
Reklamımız reddedildi, itiraz etmeli miyiz?
Önce nedenini anlayın. Sonuç imâsı veya karşılaştırmalı üstünlük varsa itiraz zaman kaybı olur; metni düzeltmek gerekir. Yanlış sınıflandırma söz konusuysa itiraz mantıklı.
Kontrol listesini ekibimize dağıtabilir miyiz?
Evet. Kaynağı belirterek ve içeriği değiştirmeden kurum içinde paylaşabilirsiniz.