Doğru format
Teklif, iş tanımı ve rapor baştan belgelendirilebilir biçimde hazırlanır.
Sağlık turizmi ajansı hizmeti
Sağlık İhracatı, Teşvik ve Ekip Eğitimleri
Sağlık ihracatı ve ekip eğitimleri çalışması iki parçadan oluşur. Birincisi, Ticaret Bakanlığı hizmet ihracatı destek başlıklarının iletişim ve tanıtım tarafındaki karşılığını görünür kılmak; ikincisi, uluslararası hasta biriminin bu süreci taşıyabilmesi için uygulamalı eğitim vermek.
Destek programları belge, tercüman, pazarlama ve yurt dışı birim gibi kalemleri kapsıyor. Kurumların çoğu bu başlıkların varlığını biliyor ama hangi harcamanın hangi başlığa denk düştüğünü ve nasıl belgelendirileceğini bilmiyor.
Teşvik tarafında ajansın rolü nerede başlar?
Ajans, destek başvurusunu yapmaz ve mali danışmanlık vermez. Rolü, kurumun yürüteceği iletişim çalışmalarını destek başlıklarıyla eşleştirebileceği biçimde planlamak ve belgelendirilebilir çıktı üretmektir.
Pratikte bu, iş tanımı, teklif ve raporların baştan doğru formatta hazırlanması anlamına geliyor. Sonradan toparlanan belgeler çoğu zaman eksik kalıyor.
İletişim tarafında belgelendirilebilir çıktılar
- Yabancı dilde tanıtım ve bilgilendirme materyalleri
- Çok dilli web sitesi ve içerik geliştirme çalışmaları
- Yurt dışı pazara yönelik dijital tanıtım faaliyetleri
- Pazar araştırması ve rapor çıktıları
- Ekip eğitimi ve kapasite geliştirme programları
Ekip eğitimi neyi hedefliyor?
Eğitim, teorik pazarlama sunumu değil; uluslararası hasta biriminin günlük işini kolaylaştıran uygulamalı bir programdır. İlk yanıt yazımı, mevzuat sınırları içinde bilgilendirme dili, kültürel farklılıklar, itiraz karşılama ve CRM disiplini konu başlıklarını oluşturur.
Program sonunda ekipte kalan şey slayt değil, kullanılabilir bir yanıt şablonu seti ve kendi diliyle yazılmış bir çalışma kılavuzudur.
Teşvik başvurusu, mali müşavirlik ve hukuki değerlendirme ajansın kapsamı dışındadır. Güncel destek koşulları için Ticaret Bakanlığı kaynakları esastır.
Uygulamalı eğitim
Sunum değil; yanıt şablonu, kılavuz ve gerçek vaka çalışması.
Kapasite ölçümü
Eğitim öncesi ve sonrası ilk yanıt kalitesi karşılaştırmalı olarak değerlendirilir.
Çalışma sırası
Adım adım nasıl ilerliyoruz?
- 01Kapsam eşleştirme
Planlanan iletişim çalışmaları destek başlıklarıyla karşılaştırılır.
- 02Belge düzeni
Teklif, iş tanımı ve rapor formatları belgelendirmeye uygun hâle getirilir.
- 03Eğitim tasarımı
Ekibin gerçek yazışmaları üzerinden program içeriği hazırlanır.
- 04Uygulama
Atölye formatında, kurum diline uygun materyalle eğitim verilir.
- 05Kılavuz teslimi
Yanıt şablonları ve çalışma kılavuzu ekibe kalıcı olarak bırakılır.
Sık sorulan sorular
Kurumların bu konuda en çok sorduğu sorular
Teşvik başvurusunu siz mi yapıyorsunuz?
Hayır. Başvuru ve mali süreç, yetkili danışman ve mali müşavir işidir. Biz yalnızca iletişim tarafındaki çıktıların belgelendirilebilir olmasını sağlıyoruz.
Hangi harcamalar destek kapsamında?
Kapsam ve oranlar mevzuata göre değişiyor ve güncelleniyor. Güncel liste için Ticaret Bakanlığı kaynaklarına ve yetkili danışmanınıza başvurmalısınız.
Eğitim kaç kişilik gruplarla yapılıyor?
Etkili çalışma için sekiz ile on iki kişilik gruplar öneriyoruz. Daha büyük gruplarda uygulama kısmı verimliliğini kaybediyor.
Eğitim ne kadar sürüyor?
Temel program iki oturum halinde toplam bir gün; derinleştirilmiş program dört oturuma yayılıyor. Kurumun vardiya düzenine göre planlanıyor.
Eğitim uzaktan verilebilir mi?
Evet, çevrim içi de yürütülüyor. Ancak itiraz karşılama ve rol çalışması bölümleri yüz yüze daha verimli oluyor.
Eğitim sonrası destek var mı?
Program sonrası bir aylık soru-cevap dönemi ve yanıt şablonlarının gerçek yazışmalar üzerinden bir kez gözden geçirilmesi standart olarak dahil.
Sonraki adım
Ekibinizi ve belgelerinizi aynı anda hazırlayın
Planladığınız çalışmaları paylaşın; kapsam eşleştirmesini birlikte yapalım.