--- title: "Konu: Hasta Verisi ve Mahremiyet | Sağlık Ajansı" description: "Sağlık verisinin dijital kanallardan nasıl aktığı, aydınlatma ile açık rızanın ayrılması, görsel izni ve ekip davranış kurallarının nasıl kurulacağı." canonical: https://saglikajansi.com.tr/konular/hasta-verisi-ve-mahremiyet.html language: tr-TR last_modified: 2026-08-22 alternates: - tr: https://saglikajansi.com.tr/konular/hasta-verisi-ve-mahremiyet.html - en: https://saglikajansi.com.tr/en/topics/patient-data-and-privacy.html publisher: "Sağlık Ajansı — Marka Studio Dijital Reklam Tasarım Ajansı" note: "Bu dosya, kanonik HTML sayfasının makine-okunur alternatifidir. Kanonik kaynak yukarıdaki canonical URL'dir." --- *KONU BAŞLIĞI* # Hasta Verisi ve Mahremiyet Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir ve dijital iletişim kanallarından farkında olmadan toplanabilir. Bu başlık; veri akış haritasını, onay yapısını ve ekip davranışını ele alan sayfaları bir araya getirir. Sağlık turizminde ilk temas çoğu zaman bir mesajla ve bir görselle başlıyor. Hasta röntgen gönderdiğinde kurumsal veri sorumluluğu fiilen başlamış oluyor — genellikle hiçbir aydınlatma yapılmadan. ## Önce veri akış haritası Çoğu kurum hangi verinin hangi kanaldan geldiğini tam olarak bilmiyor. Web formu, WhatsApp, Instagram mesajları, çağrı merkezi, aracı kuruluş yönlendirmeleri ve reklam platformlarının kendi form ürünleri birbirinden bağımsız çalışıyor. Haritalama bu dağınıklığı görünür kılar: her kanal için toplanan veri, saklandığı yer, erişebilenler, saklama süresi ve silme yöntemi tek tabloya yazılır. Bu tablo olmadan güncellenen bir aydınlatma metni gerçeği yansıtmaz. ## Aydınlatma ile açık rıza aynı şey değil Aydınlatma yükümlülüğü her hâlükârda geçerlidir ve kişiyi bilgilendirmeyi kapsar. Açık rıza ise belirli bir işleme faaliyeti için özgür iradeyle verilen, bilgilendirilmiş bir onaydır. İkisini tek bir onay kutusunda birleştirmek sık görülen bir hata. Aydınlatma bilgilendirir; rıza ayrı, seçimlik ve geri alınabilir olmalı, geri alma için işleyen bir yol tanımlanmalıdır. ## Bu başlık altındaki sayfalar Hizmetler ### [KVKK ve Hasta Görsel İzinleri](https://saglikajansi.com.tr/hizmetler/kvkk-ve-hasta-gorsel-izinleri.html) Form, WhatsApp, CRM ve içerik süreçlerinde sağlık verisinin nasıl toplandığını, saklandığını ve görsel izinlerin nasıl yönetileceğini düzenleyen çalışma. Bilgi Merkezi ### [KVKK ve Hasta Mahremiyeti](https://saglikajansi.com.tr/bilgi-merkezi/kvkk-ve-hasta-mahremiyeti.html) Sağlık verisinin özel nitelikli veri olarak korunması, dijital kanallarda veri akışı ve aydınlatma-açık rıza yapısına dair uygulama rehberi. Yaklaşımımız ### [Veri Güvenliği ve Hasta Mahremiyeti](https://saglikajansi.com.tr/yaklasimimiz/veri-guvenligi.html) Ajansın hangi veriye eriştiği, hangisine hiç erişmediği, erişim kapsamının nasıl sınırlandığı ve kurum sistemlerinde uyguladığı güvenlik pratikleri. ### [CRM ve Hasta Satış Yönetimi](https://saglikajansi.com.tr/hizmetler/crm-ve-hasta-satis-yonetimi.html) Başvurudan randevuya kadar her adımın kayda düştüğü, sahibi, süresi ve kayıp nedeni belli olan CRM ve hasta başvuru takip sistemi kurulumu. Sayfa ### [KVKK Aydınlatma Metni](https://saglikajansi.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni.html) 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım ve ilgili kişi haklarına ilişkin aydınlatma. ### [Gizlilik ve Veri İşleme Yaklaşımı](https://saglikajansi.com.tr/gizlilik-ve-veri-isleme.html) Sağlık Ajansı web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve saklama süreleri. ### [Sağlık Turizmi Meta Reklam Yönetimi](https://saglikajansi.com.tr/hizmetler/saglik-turizmi-meta-reklam-yonetimi.html) Facebook ve Instagram’da sağlık turizmi reklamı: kreatif sınırları, öncesi–sonrası görsel kararı, form ve WhatsApp akışı, izin ve ölçüm düzeni. ### [Sağlık Reklam Mevzuatı Kontrol Listesi](https://saglikajansi.com.tr/bilgi-merkezi/reklam-mevzuati-kontrol-listesi.html) Sağlık turizmi reklamında iddia tipine göre mevzuat ve platform riski, yayın öncesi kontrol adımları ve hangi ifadelerin neden kullanılamadığı. *Sık sorulan sorular* ## Bu başlıkta en çok sorulan sorular ### Hasta bize WhatsApp’tan röntgen gönderdi, ne yapmalıyız? Sağlık verisi özel nitelikli veridir. Kurumsal ve erişimi sınırlı bir ortama alınmalı, kişisel cihazlarda tutulmamalı ve hasta bilgilendirilmelidir. ### Tek onay kutusu yeterli mi? Genellikle değil. Aydınlatma ile açık rızayı birleştirmek sık yapılan hata; rıza ayrı, seçimlik ve konuya özel olmalıdır. ### Ajans hasta verisi görüyor mu? Hayır. Hasta adı, sağlık kaydı veya görseli talep edilmez ve işlenmez; çalışma anonim akış ve süreç düzeyinde yürür. ### Reklam platformlarının kendi formları sorun mu? Veriyi platform tarafında topladıkları için ek bir aydınlatma ve aktarım sorusu doğuruyor. Haritalamada ayrı başlık olarak ele alınmalı. ### Zaten aydınlatma metnimiz var, yine de gerekli mi? Metnin varlığı yeterli değil; gerçek veri akışını yansıtması gerekir. En sık karşılaşılan sorun, metinde sayılan kanallarla fiilen kullanılanların örtüşmemesi. ### Görsel iznini nasıl almalıyız? İzin metni ayrı, dar ve amaca bağlı olmalı; hangi görselin hangi kanalda ne kadar süre kullanılacağı yazılmalı ve geri alma yolu tanımlanmalıdır. *Sonraki adım* ## Bu başlık sizde nereden başlıyor? Mevcut durumunuzu paylaşın; bu başlıktaki hangi sayfanın sizin için önce geldiğini birlikte belirleyelim. *Diğer konu başlıkları* ## Konuya göre devam edin --- Kanonik sayfa / Canonical page: https://saglikajansi.com.tr/konular/hasta-verisi-ve-mahremiyet.html Site haritası / Site map: https://saglikajansi.com.tr/llms.txt